RSIJPK, sept 2014, Lebih dari 100 fronliners rs Islam Jakarta Pondok Kopi diberikan pelatihan mengenai komunikasi efektif guna meningkatkan pelayanan kepada pelanggan .
Kegiatan yang diselenggrakan pada 17 september 2014 menitikberatkan kepada bagaimana petugas pelayanan dapat memahami karateristik pelanggan serta bagaimana melakukan komunikasi secara baik sehingga tercipta pelayanan prima .
Komunikasi merupakan upaya penyampaian pesan dari pemberi pesan kepada penerima pesan.
Komunikasi yang efektif dapat tercipta bila terdapat kondisi sbb :
- Menciptakan suasana yang menguntungkan.
- menggunakan bahasa yang mudah ditangkap dan dimengerti.
- pesan yang disampaikan dapat menggugah perhatian atau minat di pihak komunikan.
- Pesan dapat menggugah kepentingan dipihak komunikan yang dapat menguntungkannya.
- Pesan dapat menumbuhkan sesuatu penghargaan atau reward di pihk komunikan